铁路部门

继续升级无贬抑纪律

优化要点游客作事

助力要点游客无碍畅行

沿途来看

车站里、列车上

有哪些无贬抑纪律

不错提供哪些要点游客作事

要点游客预约作事

因年级、步履、身段景色等原因

在旅行中依靠缓助工具算作的

需稀奇照顾的要点游客

可通过预约

享受优先收支站、优先搭车

优先托办行李等“一站式”作事

车站会提前贯串对接需求

提供进站口理财、跟随实名考证

安检、候车等作事

车站会与列车乘务组打法

列车乘务组会

字据要点游客信息及需求

提供爱心专属作事

终到站职责主谈主员可护送出站

提供轮椅等

全程护航不缺位

要点游客预约花样

1、登录铁路12306App→干预温馨作事→采选要点游客预约。填写搭车信息、帮扶需求，提交即可。预售期至搭车前6小时均可办理。

2、拨打宇宙调和客服12306东谈主处事事，提供车票、身份信息及帮扶需求，即可预约。

3、相近发车未提前预约，可前去车站爱心作事台、详细作事中心，开车前1小时内可现场请求帮扶。

4、若搭车途中临时求援，可扫描列车座椅上的铁路畅行码，一分彩app提交爱心作事需求；或平直相关列车长、车厢乘务东谈主员，即可取得出行帮扶。

全场景无贬抑纪律

无贬抑购票窗口

低台专属规画

肤浅轮椅使用者办理业务

也可为其他有需要的游客

提供作事

无贬抑通行通谈

考证口、检票口设专用东谈主工通谈

搭配无贬抑电梯

惯例轮椅可顺畅达行

视障游客不错通过

爱心作事台的触摸秀丽

了解站内作事

温馨教唆

视障游客不错捎带导盲犬进站搭车，搭车时需要主动出示有关解释，牵斥地盲犬剿袭安全查验。导盲犬需系上牵引链，佩戴导盲鞍。行程超12小时或联程陆续紧凑的，需与具备照看才略的成年东谈主同业，保险出行安全。

无贬抑卫生间

内设扶手、求援按钮等便利纪律

B体育(Bsports)官方网站

游客遭受伏击情况可一键求援

职责主谈主员将赶紧到达现场检察

列车专属助残纪律

高铁动车组及普速列车

均标配专科化无贬抑助残纪律

聚焦算作未便游客搭车全经由需求

贴心规画、功能皆全

无贬抑专用席位

紧邻车厢车门与无贬抑卫生间

席位加宽间距

预留轮椅停泊区域

座椅高度适配轮椅换乘

肤浅算作未便的游客

放肆落座、起身

无贬抑卫生间空间大

里面两侧及墙面加装安全防滑扶手

肤浅其起身、回身

卫生间内配备

一键伏击招呼按钮

遇突发情况可平直联动列车乘务室

还有折叠便民座椅

婴儿照拂台

同期配备挂钩、济急置物区

兼顾要点游客

及携婴游客多重需求

乘务组针对要点游客提供专属作事

搀扶斥地通行、赞理摒弃行李

对算作未便的游客定时巡缉问询

铁路部门

把怜惜延长到每一处细节里

以完善的纪律、专科的作事

让无贬抑出行更有温度一分彩app