一分彩app 心理消费成风潮！粤消委会：过度营销、概率不透明等问题凸起

在某平台购买黄金手镯，声称为1.6克，效果得手后1克不到？上瑜伽私教课效果发现商家在线上销售平台使用我方的像片宣传？养生馆谎称“不诊疗只剩两三年寿命”后数月诊疗收取35万元？你有踩过这些坑吗？

3月14日，广东省消委会在广州举行“2026年3·15信息通报会”，会上通报了2025年广东省消委会系统投诉情况以及公布十大典型案例，皆集在黄金首饰、潮玩营销、预支式消费等界限，此外，银发经济下的涉老消费投诉亦受到深爱。

2025年投诉总量同比增长6.98%

投诉热门难点皆集在黄金首饰、潮玩营销等界限

广东省消委会暗意，2025年，广东消委会系统全年不停消费者投诉1028753件，同比上升6.98%，其中，受理并归并了案656775件。

现时，广东消费商场正从商品消费为主导向劳动消费与体验消费并重的结构转型。互联网劳动、西宾培训劳动和文化文娱体育劳动行为反应消费者精神文化生存与自我擢升需求的消费界限，投诉量增势显赫，计算增多31344件，反应了劳动消费在快速增长过程中，对劳动顺序、协议践约和售后保障的范例化提倡了更多的要求。

广东省消委会暗意，投诉热门难点皆集在黄金首饰、潮玩营销、网罗订阅劳动的自动续费等界限。此外，涉老消费亦受到深爱。

在黄金首饰投诉中，一个案例为：消费者汪女士在某平台黄金店购买了一款黄金手绳，宣传页面和产物文凭标注的克重均为1.6克。到货后消费者自行称重发现黄金主体克重仅为0.896克，与文凭严重不符，但商家坚合手文凭无误拒却赔偿。经消委会归并，平台最终退还克重差价。

对此，广东省消委会指出，在复杂经济环境下，黄金的避险与保值属性推高了全球饰品消费高涨。然而，商场热度背后，行业长久存在的信息不透明、规章不归并等问题被急剧放大，导致纠纷频发，2025年全省首饰类消费投诉11717件，主要问题有：商家诳骗消费者对金价走势的存眷，开云体育在以旧换新折算顺序、工艺费收取顺序、计价模式等关节设施暗昧其辞，以致缔造不公说念条件等。

此外，心理价值消费成风潮，营销泡沫下投诉深切。以盲盒、潮玩、集卡等为代表的“心理价值”消费，精确匹配年青消费者的表情与外交需求，商场热度持续攀升，成为消费新趋势。但行业在爆发式增长中，过度营销、概率不透明、产物性量阑珊、未成年东说念主保护缺失等问题日益凸起。

广东省消委会暗意，部分商家刻意营造限量、绝版的炒作氛围，未以显赫模式公示各名堂抽取概率、库存数目及抽取上限，刺激非感性消费；在产物出现问题后，以合理舛错、拆封不调治等为由拒却调治，推诿包袱；有商家未能皆备落实政府监管指引，向未成年东说念主无门槛销售盲盒，既形成浪费又影响孩子健康成长。

涉老消费陷坑式样蜕变，老年群体权柄亟需存眷。广东省消委会暗意，一分彩跟着东说念主口老龄化进度加深与“银发经济”商场扩容，侵害老年消费者的行为正变得愈加笼罩和精确。部分犯罪贪图者诳骗老年群体健康慌乱、信息辩别能力较弱、渴慕表情伴随等特色，全心设想营销套路，致使涉老消费纠纷频发回去并难度大。

涉老消费的主要问题有：以“免费劳动”“公益讲座”为名上门，臆造安全隐患指引购买高价劣质产物；通过亲情营销与瑕疵宣传，神化保健品或器械的诊疗功效；在通讯、金融等合约中守秘条件，指引办理高额长久套餐并缔造退外出槛。

十大典型案例公布

波及预支式消费、商家私行使用消费者肖像等

广东省消委会还在会上公布了2025年度广东十大消费维权典型案例，南都湾财社记者梳剃头现，十大典型案例为预支式消费、商家未经同意擅用客户肖像、学生正畸效果出现多种口腔问题、甘愿保障收益承诺不齐全、空包发货等等。

其中一个典型案例为涉老消费：中山一养生保健馆以“100元2次泡脚推拿”超廉价为钓饵，将73岁的陈女士劝诱到店体验。其间，职责主说念主员使用不闻明仪器为其“检测躯壳”，臆造其患有“病院无法检出的严重疾病”，以致以“不诊疗只剩两三年寿命”等话术制造震惊，指引陈女士经受所谓的诊疗。随后，商家通过臆造的“肺部吸血”“拔血罐”等诊疗项目，在短短数月累计向消费者收费35万余元，果然摧毁消费者终生累积，使其身心受损。陈女士子女发现后要求退款遭拒，遂向中山市消委会投诉。消委会接诉后立即开展实地拜访，核实消烦扰实耐烦归并，向商家严明关联法律律例，同期对商家进行严肃的训导月旦。最终商家与消费者达成妥协，退还陈女士26万元。

广东省消委会指出，本案是一齐典型的针对老年群体、诳骗信息不合称和健康慌乱进行“廉价引流、高价宰客”的案例。老年消费者因差别能力不及、风险谨防相识较弱，极易成为养生保健界限的主要见地。对此恶劣行为，消委会进行严厉责备，同期再次指示老年消费者，务必加强警惕，波及大额消费时最佳与家东说念主酌量，并保留好关联凭证。

另一齐典型案例为：消费者植女士通过短视频平台，关联到一家声称“高价上门回收黄金”的店铺。往来过程中，商家使用了所谓的“熔金检测”套路，一番操作后，消费者10.4克黄金“挥发”隐没，形成平直经济耗费7644元。消费者察觉上圈套后，立即向云浮云城区消费者权柄保障中心乞助。职责主说念主员仔细核实其聊天记载、往来凭证、金饰购买单据及熔金前后对比像片等凭据，初步证实商家存在诈骗行为。进一步拜访发现，这家堪称“天下连锁”的商家，内容为无固定贪图地方的流动商贩，不仅拒却提供生意派司，其使用的回收器具也无法进行查考。经消委会严肃月旦，商家最终承认短斤缺两行为，并同意向植女士退还经济耗费。

广东省消委会暗意，本案是一齐典型的诳骗专科本领壁垒本质的侵害消费者权柄的案例。贪图者诳骗消费者对贵金属回收经由的不纯属，以“高价上门回收”为噱头本质“熔金”套路剥削黄金，致使消费者财产耗费。同期该贪图者无固定贪图地方、拒不提供生意派司，违背商场主体登记及贪图范例，也侵害了消费者知情权、公说念往来权。

采写：南都湾财社记者 冯家钜 通讯员 粤消宣一分彩app